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我們保安員的素質,不是你人說了算的!


小王是大門崗位上的一個隊員,一次在對下班員工進行例行檢查時,有一位員工不配合,根據規定,小王拒絕她出廠。結果,這位員工態度很不好,在打了幾個電話后,最后憤憤然接受了檢查,但臨走時說,“你神氣什么?”小王雖有些生氣,但還是很客氣,“我們只是例行公事,不針對任何人,請你理解。”那位員工回了一句,“理解,你這么點素質,我理解的著嗎?”小王因此就很郁悶。
 
 
 
類似的情況在保安執勤中并不少見,各種冷嘲熱諷甚至動手打人的事也時有發生。但讓大家心中耿耿于懷的還是這個“素質”的話題,許多人在這個概念上中招,被別人一句“沒素質”就點燃了,要么無比郁悶,有的則反唇相譏,因此引起糾紛。
其實,如果你了解了這個詞背后的東西,或許你也就沒這么生氣了。
首先,你到底是不是沒素質?如果你是把保安工作當成一個可以可無的事來做,人在崗位上,心已經走了;或者沒有禮貌,目無法紀,那你真是沒素質。這個什么就不用說了,你早晚都在被清理的范圍內。
其次,你不在這個范圍內,也就是說,你是有素質的,那么,別人為什么對你說沒素質,這里面是有很多種可能的。
 
第一種可能
對方沒素質。一個沒素質的人通常把“素質”這個詞當成一個工具,用來攻擊別人,攻擊對象通常是服務行業的從業人員,這類人員通常被要求“打不還口,罵不還手”,而口里說著“素質”這個詞的人表面上又是一個顯得自己很有檔次的人,尤其是在攻擊別人的時候,盡管這種人實際上很沒素質。明白這點,你就會知道,做為保安,你也只是被經常攻擊的人群里的一個,與一個沒素質的人談素質本身就是“對牛彈琴”,而且,他說你沒素質你并不能證明你真的沒素質,與同他說你有素質你不能證明你真的有素質一樣,你為什么要耿耿于懷呢?
 
 
第二種可能
對方未必是沒素質,但和你對“素質”的理解不在一個層次上。打個比方,保安公司開會,各分隊負責人在一起拍拍打打開開玩笑是很正常的,但對于外資企業的高層開會,這種情形是不可想象的。如同《亮劍》里李云龍的岳父田墨軒始終對李云龍不感冒一樣,兩個人不在同一個語境內,李云龍做為一個出生入死的軍人,對很多問題的理解與書齋里走出來的知識分子當然不一樣,從這個層面說,這兩個人誰說誰“沒素質”都可以理解,同樣,我們也并不能因此證明誰沒素質。當然,我舉的這個例子是說不同語境下的人的表達方式有所不同,對“素質”的理解不同,并不是說在外企工作的兄弟在上班時可以“拍拍打打”,這是你理解錯了。
第三種可能
文化和區域差異。在山東的一些地方,逢人見面最常見的稱呼是“老師”,即便這個人不是老師,這是一種習慣。而在南方,見到一個女孩稱呼“美女”“靚女”,也很正常。試想,一個濟南人到了深圳見到一個男孩叫一個女孩“美女”,如果不能理解這種差異的話,對這個人的印象很可能就是“沒素質”,想想,這多冤枉。
所以,當別人說你沒素質,而你自己又沒錯時,你其實是要想想這個人之所以這樣做的目的,如果他是“以進為退”的攻擊的話,你認真,你就中招了;如果是語境上的不同或者是文化及地域的差異,你就更沒必要生氣了,能解釋就解釋,不能解釋你心里其實也會釋然的。在這時候,你可以做的,是通過不斷學習去提高自己的跨語境能力還有知識面,你的工作開展起來會好很多。
最后,我想說的是,你為什么會對“沒素質”這個詞反應這么大,其實與你的自我評價體系有關系,一個不自信的人往往需要外在評價體系的認可,否則就好像找不到感覺似的。而一旦得到的是負面評價,你的不自信的第一反應恰恰是試圖證明自己有素質,于是反應起來就會“過”,就會很在意。明白了以上幾點可能,你會明白“沒素質”的來源;而解決自己內心的不自信,則是解決自己反應過度的根本。
 
 
做為一個保安員,要清楚地知道一個事實,能評價自己工作好壞的是你的領導尤其是客戶單位領導,而不是那些說你“沒素質”的人,試想,一個被違規員工交口稱贊的保安員,會是一個好的保安員嗎?
 
既然如此,你又有什么好在意的呢?
小王是大門崗位上的一個隊員,一次在對下班員工進行例行檢查時,有一位員工不配合,根據規定,小王拒絕她出廠。結果,這位員工態度很不好,在打了幾個電話后,最后憤憤然接受了檢查,但臨走時說,“你神氣什么?”小王雖有些生氣,但還是很客氣,“我們只是例行公事,不針對任何人,請你理解。”那位員工回了一句,“理解,你這么點素質,我理解的著嗎?”小王因此就很郁悶。
 
 
 
類似的情況在保安執勤中并不少見,各種冷嘲熱諷甚至動手打人的事也時有發生。但讓大家心中耿耿于懷的還是這個“素質”的話題,許多人在這個概念上中招,被別人一句“沒素質”就點燃了,要么無比郁悶,有的則反唇相譏,因此引起糾紛。
其實,如果你了解了這個詞背后的東西,或許你也就沒這么生氣了。
首先,你到底是不是沒素質?如果你是把保安工作當成一個可以可無的事來做,人在崗位上,心已經走了;或者沒有禮貌,目無法紀,那你真是沒素質。這個什么就不用說了,你早晚都在被清理的范圍內。
其次,你不在這個范圍內,也就是說,你是有素質的,那么,別人為什么對你說沒素質,這里面是有很多種可能的。
 
第一種可能
對方沒素質。一個沒素質的人通常把“素質”這個詞當成一個工具,用來攻擊別人,攻擊對象通常是服務行業的從業人員,這類人員通常被要求“打不還口,罵不還手”,而口里說著“素質”這個詞的人表面上又是一個顯得自己很有檔次的人,尤其是在攻擊別人的時候,盡管這種人實際上很沒素質。明白這點,你就會知道,做為保安,你也只是被經常攻擊的人群里的一個,與一個沒素質的人談素質本身就是“對牛彈琴”,而且,他說你沒素質你并不能證明你真的沒素質,與同他說你有素質你不能證明你真的有素質一樣,你為什么要耿耿于懷呢?
 
 
第二種可能
對方未必是沒素質,但和你對“素質”的理解不在一個層次上。打個比方,保安公司開會,各分隊負責人在一起拍拍打打開開玩笑是很正常的,但對于外資企業的高層開會,這種情形是不可想象的。如同《亮劍》里李云龍的岳父田墨軒始終對李云龍不感冒一樣,兩個人不在同一個語境內,李云龍做為一個出生入死的軍人,對很多問題的理解與書齋里走出來的知識分子當然不一樣,從這個層面說,這兩個人誰說誰“沒素質”都可以理解,同樣,我們也并不能因此證明誰沒素質。當然,我舉的這個例子是說不同語境下的人的表達方式有所不同,對“素質”的理解不同,并不是說在外企工作的兄弟在上班時可以“拍拍打打”,這是你理解錯了。
第三種可能
文化和區域差異。在山東的一些地方,逢人見面最常見的稱呼是“老師”,即便這個人不是老師,這是一種習慣。而在南方,見到一個女孩稱呼“美女”“靚女”,也很正常。試想,一個濟南人到了深圳見到一個男孩叫一個女孩“美女”,如果不能理解這種差異的話,對這個人的印象很可能就是“沒素質”,想想,這多冤枉。
所以,當別人說你沒素質,而你自己又沒錯時,你其實是要想想這個人之所以這樣做的目的,如果他是“以進為退”的攻擊的話,你認真,你就中招了;如果是語境上的不同或者是文化及地域的差異,你就更沒必要生氣了,能解釋就解釋,不能解釋你心里其實也會釋然的。在這時候,你可以做的,是通過不斷學習去提高自己的跨語境能力還有知識面,你的工作開展起來會好很多。
最后,我想說的是,你為什么會對“沒素質”這個詞反應這么大,其實與你的自我評價體系有關系,一個不自信的人往往需要外在評價體系的認可,否則就好像找不到感覺似的。而一旦得到的是負面評價,你的不自信的第一反應恰恰是試圖證明自己有素質,于是反應起來就會“過”,就會很在意。明白了以上幾點可能,你會明白“沒素質”的來源;而解決自己內心的不自信,則是解決自己反應過度的根本。
 
 
做為一個保安員,要清楚地知道一個事實,能評價自己工作好壞的是你的領導尤其是客戶單位領導,而不是那些說你“沒素質”的人,試想,一個被違規員工交口稱贊的保安員,會是一個好的保安員嗎?
 
既然如此,你又有什么好在意的呢?
小王是大門崗位上的一個隊員,一次在對下班員工進行例行檢查時,有一位員工不配合,根據規定,小王拒絕她出廠。結果,這位員工態度很不好,在打了幾個電話后,最后憤憤然接受了檢查,但臨走時說,“你神氣什么?”小王雖有些生氣,但還是很客氣,“我們只是例行公事,不針對任何人,請你理解。”那位員工回了一句,“理解,你這么點素質,我理解的著嗎?”小王因此就很郁悶。
 
 
 
類似的情況在保安執勤中并不少見,各種冷嘲熱諷甚至動手打人的事也時有發生。但讓大家心中耿耿于懷的還是這個“素質”的話題,許多人在這個概念上中招,被別人一句“沒素質”就點燃了,要么無比郁悶,有的則反唇相譏,因此引起糾紛。
其實,如果你了解了這個詞背后的東西,或許你也就沒這么生氣了。
首先,你到底是不是沒素質?如果你是把保安工作當成一個可以可無的事來做,人在崗位上,心已經走了;或者沒有禮貌,目無法紀,那你真是沒素質。這個什么就不用說了,你早晚都在被清理的范圍內。
其次,你不在這個范圍內,也就是說,你是有素質的,那么,別人為什么對你說沒素質,這里面是有很多種可能的。
 
第一種可能
對方沒素質。一個沒素質的人通常把“素質”這個詞當成一個工具,用來攻擊別人,攻擊對象通常是服務行業的從業人員,這類人員通常被要求“打不還口,罵不還手”,而口里說著“素質”這個詞的人表面上又是一個顯得自己很有檔次的人,尤其是在攻擊別人的時候,盡管這種人實際上很沒素質。明白這點,你就會知道,做為保安,你也只是被經常攻擊的人群里的一個,與一個沒素質的人談素質本身就是“對牛彈琴”,而且,他說你沒素質你并不能證明你真的沒素質,與同他說你有素質你不能證明你真的有素質一樣,你為什么要耿耿于懷呢?
 
 
第二種可能
對方未必是沒素質,但和你對“素質”的理解不在一個層次上。打個比方,保安公司開會,各分隊負責人在一起拍拍打打開開玩笑是很正常的,但對于外資企業的高層開會,這種情形是不可想象的。如同《亮劍》里李云龍的岳父田墨軒始終對李云龍不感冒一樣,兩個人不在同一個語境內,李云龍做為一個出生入死的軍人,對很多問題的理解與書齋里走出來的知識分子當然不一樣,從這個層面說,這兩個人誰說誰“沒素質”都可以理解,同樣,我們也并不能因此證明誰沒素質。當然,我舉的這個例子是說不同語境下的人的表達方式有所不同,對“素質”的理解不同,并不是說在外企工作的兄弟在上班時可以“拍拍打打”,這是你理解錯了。
第三種可能
文化和區域差異。在山東的一些地方,逢人見面最常見的稱呼是“老師”,即便這個人不是老師,這是一種習慣。而在南方,見到一個女孩稱呼“美女”“靚女”,也很正常。試想,一個濟南人到了深圳見到一個男孩叫一個女孩“美女”,如果不能理解這種差異的話,對這個人的印象很可能就是“沒素質”,想想,這多冤枉。
所以,當別人說你沒素質,而你自己又沒錯時,你其實是要想想這個人之所以這樣做的目的,如果他是“以進為退”的攻擊的話,你認真,你就中招了;如果是語境上的不同或者是文化及地域的差異,你就更沒必要生氣了,能解釋就解釋,不能解釋你心里其實也會釋然的。在這時候,你可以做的,是通過不斷學習去提高自己的跨語境能力還有知識面,你的工作開展起來會好很多。
最后,我想說的是,你為什么會對“沒素質”這個詞反應這么大,其實與你的自我評價體系有關系,一個不自信的人往往需要外在評價體系的認可,否則就好像找不到感覺似的。而一旦得到的是負面評價,你的不自信的第一反應恰恰是試圖證明自己有素質,于是反應起來就會“過”,就會很在意。明白了以上幾點可能,你會明白“沒素質”的來源;而解決自己內心的不自信,則是解決自己反應過度的根本。
 
 
做為一個保安員,要清楚地知道一個事實,能評價自己工作好壞的是你的領導尤其是客戶單位領導,而不是那些說你“沒素質”的人,試想,一個被違規員工交口稱贊的保安員,會是一個好的保安員嗎?
 
既然如此,你又有什么好在意的呢?
 
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